Expédition et livraison
Tout ce que vous devez savoir sur la livraison de votre commande.
En bref : nous expédions dans le monde entier avec FedEx Priority Air. La plupart des commandes arrivent en 2 à 4 jours ouvrables. La livraison est gratuite à partir de 600 $.
Où nous livrons
Nous livrons dans le monde entier.
Délais de livraison
Deux étapes, toutes deux rapides :
- Traitement : 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de votre paiement. C'est le moment où nous préparons votre commande pour l'expédition.
- En transit : 2 à 4 jours ouvrables avec FedEx Priority Air.
Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi. Les commandes passées un week-end ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
Coûts de livraison
- Gratuite pour les commandes de plus de 600 $ — appliquée automatiquement au moment du paiement
- Forfait de 29 $ pour les commandes de moins de 600 $
Suivi de votre commande
Chaque commande est expédiée avec un suivi de bout en bout. Vous recevez votre numéro de suivi par e-mail dès que le colis nous quitte, et par WhatsApp ou Telegram si vous préférez.
Livraison et signatures
Nous expédions sans exigence de signature, afin que le livreur puisse laisser votre colis à la porte si personne n'est là pour le réceptionner.
Si vous préférez que quelqu'un signe pour la réception, envoyez-nous un message avant l'expédition de votre commande et nous ajouterons cette instruction à l'étiquette.
En cas de retard de votre colis
Nous surveillons chaque commande du moment de son expédition jusqu'à sa livraison. Si un colis rencontre un retard inattendu en transit, nous n'attendons pas que vous nous le demandiez – nous vous contactons et organisons nous-mêmes une réexpédition gratuite.
De tels retards sont très rares, et vous ne serez jamais laissé sans votre commande. La réexpédition gratuite couvre les retards inattendus en transit. Elle ne s'applique pas si un colis est retenu en raison d'une adresse incorrecte ou d'un refus de livraison.
Veuillez vérifier votre adresse
Nous expédions à l'adresse que vous nous indiquez lors du paiement, il est donc utile de la vérifier une seconde fois avant de payer. Si vous devez la modifier, envoyez-nous un message immédiatement – nous pouvons généralement la mettre à jour avant l'expédition de votre commande.
Si quelque chose arrive endommagé ou manquant
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison et envoyez des photos de l'extérieur du carton, de l'étiquette d'expédition et de l'article. Veuillez conserver l'emballage jusqu'à ce que votre dossier soit clos, car nous en avons besoin pour déposer une réclamation auprès de FedEx.
Une fois que nous aurons confirmé le problème, nous enverrons un remplacement ou émettrons un remboursement – à votre choix, et nous prendrons en charge les frais de port dans les deux cas.
Vous avez encore une question ?
WhatsApp : +48 883 431 490 — réponse la plus rapide
E-mail : contact@revainlab.pro
Notre équipe du service client est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.