Retours et remboursements
Nous voulons que vous soyez satisfait de chaque commande. Voici comment fonctionnent les retours.
Si votre commande présente un problème
Si nous avons envoyé le mauvais article, ou si quelque chose est arrivé endommagé, c'est notre faute.
Envoyez-nous un message dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et quelques photos : le carton extérieur, l'étiquette d'expédition et l'article. Veuillez conserver l'emballage jusqu'à ce que nous clôturions votre dossier.
Une fois que nous aurons confirmé, vous choisissez : un remplacement ou un remboursement. Nous couvrons les frais d'expédition dans les deux cas.
Si vous avez changé d'avis
Vous pouvez retourner les articles non ouverts dans les 14 jours suivant la livraison.
Contactez-nous d'abord et nous approuverons le retour et vous enverrons l'adresse. Veuillez ne rien renvoyer avant notre approbation.
- Les articles doivent être non ouverts et dans leur emballage scellé d'origine
- Les frais de retour sont à votre charge
- Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursés
Obtenir votre remboursement
Nous traitons votre remboursement dans les 5 à 10 jours ouvrables après réception de votre retour. Il sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
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