Envío y entrega
Todo lo que necesita saber sobre cómo le llega su pedido.
En resumen: enviamos a todo el mundo con FedEx Priority Air. La mayoría de los pedidos llegan en 2 a 4 días hábiles. El envío es gratuito a partir de 600 $.
Dónde enviamos
Enviamos a todo el mundo.
Cuánto tarda
Dos etapas, y ambas son rápidas:
- Procesamiento: 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Es cuando preparamos su pedido para el envío.
- En tránsito: 2 a 4 días hábiles con FedEx Priority Air.
Los días hábiles son de lunes a viernes. Los pedidos realizados en fin de semana o día festivo comienzan a procesarse el siguiente día hábil.
Coste del envío
- Gratis en pedidos superiores a 600 $ — aplicado automáticamente al finalizar la compra
- Tarifa plana de 29 $ en pedidos inferiores a 600 $
Seguimiento de su pedido
Cada pedido se envía con seguimiento de principio a fin. Recibirá su número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como el paquete salga de nuestras instalaciones, y por WhatsApp o Telegram si lo prefiere.
Entrega y firmas
Enviamos sin requisito de firma, por lo que el repartidor puede dejar su paquete en la puerta si no hay nadie para recibirlo.
Si prefiere que alguien firme por él, solo tiene que enviarnos un mensaje antes de que se envíe su pedido y lo añadiremos a la etiqueta.
Si su paquete se retrasa
Supervisamos cada pedido desde el momento en que se envía hasta que se entrega. Si un paquete sufre un retraso inesperado en el tránsito, no esperamos a que usted pregunte, nos ponemos en contacto con usted y organizamos un reenvío gratuito nosotros mismos.
Retrasos como este son muy raros, y nunca se quedará sin su pedido. El reenvío gratuito cubre los retrasos inesperados en el tránsito. No se aplica cuando un paquete se retiene debido a una dirección incorrecta o una entrega rechazada.
Compruebe su dirección
Enviamos a la dirección que nos proporciona al finalizar la compra, por lo que vale la pena echarle un segundo vistazo antes de pagar. Si necesita cambiarla, envíenos un mensaje de inmediato; normalmente podemos actualizarla antes de que se envíe su pedido.
Si algo llega dañado o falta
Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y envíe fotos de la caja exterior, la etiqueta de envío y el artículo. Conserve el embalaje hasta que se cierre su caso, ya que lo necesitamos para abrir un reclamo con FedEx.
Una vez que confirmemos el problema, enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso, su elección, y cubrimos el envío de cualquier manera.
¿Aún tiene alguna pregunta?
WhatsApp: +48 883 431 490 — respuesta más rápida
Correo electrónico: contact@revainlab.pro
Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.